电商uv是什么意思啊(电商UV是什么意思啊)

数据其实没有你想象中的那么难,想要学会做数据要先清楚基础逻辑:用户行为//销售漏斗。用户在平台或店铺的行为流程是怎么样的,是怎么完成从看到到购买的,就是你要关注的数据层级。

整体的逻辑分为4层:

曝光>访问量/点击量>访问用户数/点击用户数>成交量:询盘/静默购买。

在每一层都有一个转化率,所以如果最后的成交情况不好,有可能是某一层出现了问题,也有可能是每个环节都有问题。所以要解决问题需要了解清楚每个转化率。

电商uv是什么意思啊(电商UV是什么意思啊)

数据定义

曝光

曝光:有多人次可能看到你的广告,也就是你广告投放的平台(自有平台&第三方平台)有多少人进入你的广告投放页面(比如首页或者搜索页)

这个定义中的"可能"很重要,曝光的数据就是指他只要浏览了这个页面,虽然他没看,在这个数据里也会展示。

举例说明,你在一个街道开了一个面馆,那么这一天路过的所有人次,就是你的曝光,他无论是坐车还是走路,无论有没有看到你的店铺,无论有没有为你的店铺停留,他都是在你的曝光数据里

PV(访问量/点击量)

访问:有多人次进入到你的广告落地页,在某种特定场景下这个词语是指点击量

Pv和uv的主要区别是,一个人的多次访问,在pv中呈现他的实际访问次数,在uv里只记录1次,在电商场景中,某一个商品的pv就是指这个商品被点击浏览的次数。

这里涉及到一个概念【落地页】,即在广告投放中你推广的内容是什么,用户点击广告之后看到的页面,比如是你的店铺或者是一个商品,那么这个被推广的地方就是落地页。

UV(独立访客数/独立访问量)

UV:有多少个独立的访客访问数据

这里的独立的含义中有两个通常需要注意:

  • 通常用ip去重(确认独立访客),也就是说如果两个人用两个电脑但是在一个ip(极端情况下)那么计算是1次(比如局域网内);如果一个人用两个终端(ip不同),那么就是计算2次。这里为什么说是通常,因为我之前见过技术用硬件的独立识别码去重,但是是极端情况啦
  • 通常计算周期是自然日(00:00-23:59),也就是如果一个人用一个设备(一个ip下)在两天访问了你的网站,那么是通常情况下是计算2次

成交量:询盘/静默成交

询盘:在外贸中指采购商来购买,其实就是实际来咨询的用户。

静默成交:即用户没有跟你聊任何事情,直接成交

当然你也可以直接看成交量,这里主要就是你最后的目的是什么。

店铺成较差,问题出现在哪里?如何解决?

清晰每个环节的数据定义后,如何解决这些问题呢?

问题一:点击/曝光转化率低

这里就是你的商品标题、商品的头图问题,让人没有点击的欲望,你投放了很多流量但是大家都不愿意点击,更何谈购买呢?

很多店家都在意自己的标题而忽略了头图,尤其是搜索结果页,别人搜女装看到一系列的产品,为什么点击你的而不点其他人的?你自己去搜一下你的产品,就知道了!

问题二:pv/uv 多次访问

一个用户为啥总是访问你的产品呢?有几种可能:

  1. 很心动,来你这里反复看,但是没有购买,这就是你的详情页优化和评价部分的非常重要了;除了这个外,还可以利用自营销手段,用紧凑(比如短周期促销)让他有快速决策(下单)的动力

2.很犹豫,这里他可能对比价格你和另一家差不多,商品也相差不大,所以消费者在几个商品中反复横跳没有购买,这个时候的运营方法(任选,不一定全用):

  • 主动触达:你私信他们,在犹豫什么之类的,甚至是给到优惠
  • 差异化竞争:你的详情页跟其他的区别,比如增加一些实物图,或者是关联店铺同类商品

当然这里还有一种可能,就是用户没有看明白,所以需要反复去看,这些一般在电器、工具类比较多,一般服装类比较少出现

问题三:购买/访问转化率低

这里跟问题二有重叠的问题,就是他进来看了你的产品,但是不想买,甚至他都没有犹豫就不想买了

这时候你要优化的就是详情页了,很多店主的详情页是直接照搬1688的,有些内容还行,有些工厂的详情页是非常粗糙的,甚至包含着工厂的介绍。

另外一点也是问题二中提到的,你可以给到他下单的动力,除了促销的价格优惠外,还可以有其他的,比如你的详情页里有某个点非常戳他。比如无线鼠标的接收器(插在电脑的部分)可以收纳在鼠标里,这样不易丢失,对小编来说就非常实用(说多了都是泪)

问题四:整体的流量很少

当每个环节准化率都不低了,那么成交少的问题就是流量不够了,那你可以利用站内、站外流量去提高结果。具体流量如何提升,有什么手段在过往的文章中提到过,不再赘述。

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