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在本期直播中,我们华宸CEO,范明老师为大家讲述四个美业运营重要方针,分别是拓、留、锁、升。

要知道这是困扰目前市场上几乎所有美业店的痛点,那么如何去寻找客户、留住客户、以及让客户到店消费这就成为了含金量级高的本事了。

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如果您错过了我们的直播?没关系,今天我来带大家复盘回顾。

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拓客

客户少其实最大原因在于你自己本身,要知道在经营一家店的同时,不光光要在品质服务上要给客户带来最优体验,更重要的是你得把这家店打造成吸引客户会光顾的样子。

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客户喜欢什么?

服务品质

物美价廉

既然问题找到了那就从这个点切入,什么叫做物美价廉?

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首先你要让客户感觉到,他来你的店里消费做服务是让他捡到便宜了,打个比方,客户到店做了个指甲消费了198,那么你可以设置一个活动,转发朋友圈,文案内容我提供到你,你只需要发出去并得到58个赞,那么我这次做指甲就不收费了。

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那么我问你,这么做亏不亏?其实是不亏的,因为你花了198给自己打了广告,直接辐射到了周边58个人甚至更多,为你后续店里的客源打下了基础。

以此类推,你不可能亏钱。

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留客

客户有了,那么怎么留住客户?

打个比方你原来的店里没有客户,只配备了两名员工做项目,这个时候你店里客户多起来了,两名员工还忙的过来吗?

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答案是否定的,每次客户来做项目都得排队几个小时才能做,长此以往,你觉得你店里还会有客户吗?

所以当你解决了拓客难的问题后,你首先要考虑的是怎么让客户到店都可以立马做上项目。那就是招人,以及扩大店面,给客户有了好的体验环境和服务品质,自然而然的新客就变成回头客了。

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