美睫拓客活动方案,美睫拓客话术?

界定业务结果到总结培训结果的闭环

1:技术培训,达到什么级别才能够服务顾客

2:日常接待顾客,礼貌用语;服务中间过程;送客出门;结账;告知卡余;消费金额;活动等

3:售后:顾客技术投诉,如何处理;服务投诉如何处理;回访顾客用什么语言设计

4:零基础学员,学到什么级别,能够服务顾客,赚取劳动报酬

5:如何设计师徒制,什么标准能够担当师傅?师傅需要负责做什么?徒弟学到什么级别?

6:应聘入职的流程,作为老板要清楚,有完善的入职,文化培训、试岗,转正,晋升,调岗,培训提升,OKR绩效考核、处罚、辞退,劳动异议处理的结果流程

7:设计完善的培训流程,从门店文化、日常、服务顾客、售后服务制度的针对性设计制度并遵守

8:在技术培训后,如何转化到服务顾客,应清楚的阐述给员工,并做针对性的辅导

9:做孵化后辅导的绩效设定,设定完成什么样的目标及结果相同,有奖励,如未达到处罚的标准

总结六个方面作为老板,一定要知道的带人基础动作

1:说给她听,2:做给她看,3:她说给你听,4:她做给你看,5:帮助她总结哪里技术提升,哪里优化,6:复盘整体的工作结果

做为美睫专业管理的创业者,在技术层面转到管理层面,会面临一个特别重要的心理转变过程。需要纠正的重要环节,是你看到美睫老师如果在服务顾客时,未到合格技术要求,有顾客投诉,并不是你要着急去接顾客,你需要做的是如何流程化培训这个员工不合格的地方,修正她的行为,你此时不需要修正你的行为,你需要修正你的心,很多技术老板在做技术时非常优秀,但为什么管理时非常弱?个人的性格其实仅是一点,真正的是没有掌握重要的方法。因此下述的培训实战的六个流程非常重要,放在实际经营中加以运用,轻松助力升级管理能力。

美睫拓客活动方案,美睫拓客话术?

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