老鹰型客户的心理分析是，老鹰型客户的性格特点？

嘿！我是乔岛主，一个专注自媒体干货分享的营销人。

这些年，因为工作原因，我走了许多地方，足迹遍布珠三角、长三角、京津冀、东三省及成渝地区，服务过几十家企业，操盘过以亿为单元的项目，也深度服务过百亿级的企业，当然也有小微创业公司，从业10年来，见证了整个营销环境的变化，给传统企业和品牌带来的挑战与冲击。

我在这个账号上分享的内容，一类是对于多年来的从业经验，对于行业的解读，还有一类是我用两个脚印走出来的以及亲身经历并目睹的很多巨头企业拿钱砸出来的、被验证过的方法。

今天是2022的正月初一，谢谢你，关注我！在这里，先祝大家新年快乐！

上一篇，给大家分享了转介绍裂变的方法与裂变模型（在上篇推文《私域裂变：掌握这3个步骤，1个顾客能裂变成9个顾客》）。

其实转介绍裂变的核心环节，不是向客户提要求，让他给你转介绍，你俩非亲非顾，人家凭什么要给你转介绍？我们真正要学的精髓是，要通过一些巧妙、科学的方法，打动他、说服他、征服他，让他为你心甘情愿的为你转介绍！

敲黑板了！“转介绍的核心的核心，就是找到心甘情愿帮你转介绍的那些客户！”

你以为这一条就够了吗？

不，我们不仅要找到心甘情愿帮你转介绍的客户！还要找到那些1个人能号召几十个，甚至上百个客户的高质量的客户！这样的客户我们称之为“高质量客户”，也就是KOC（关键意见领袖）。”

那么今天这篇，我们来进入第二个非常重要的话题！我们怎么样找到心甘情愿为我们转介绍的那些高质量的客户？

上一篇，我们说了，一个普通的客户，如果你的裂变转介绍做得好，他1个人可以给你带来9个客户，如果我们找到高质量的客户呢？他1个人可以介绍30、50甚至100个客户精准给你，这个威力和爆发力，大家可以想一下！

下面我给大家介绍4步，找到并搞定高质量客户的方法。一定要仔细往下看，每一步环环相扣，缺一不可，最关键的点在第3条。

01 认清2种客户类型

不知道，你们有没有发现，不管你从事什么样的行业，客户一般会有两类，第一类，就是高质量的客户，他们一个人能给你介绍30个50个甚至100个客户，还有一类，是普通客户，他们可能只能给你介绍2-3甚至完全不会给你介绍顾客。

这是为什么？是因为每个人的性格，还有社会地位，以及财富状况都不一样，比如有的人，他很外向，很热情，擅长交际，并且愿意分享，身边有一堆好朋友，这样的人，他就可以给你带来不断的新顾客，这种客户，我们称为“高质量客户”。而另外一部分人他比较内向，性格比较孤僻，也很少去社交，不愿意分享，因此自然也很难给你介绍新的客户，这类客户，我们称为“普通客户”。

在我们的精力有限、资源有限的情况下，我们应该优先去团结哪一类客户？不用我说，大家就知道了，当然是要先团结高质量的顾客呀！

02 识别高质量客户的方法

看到这里，有人可能就有疑问了。

"我接触那么多客户，跟人家又不熟，我怎么分清谁是高质量，谁是低质量客户呀？"

其实识别的方法非常简单，就2个标准：
第一个标准，他对你比较热情，他比较喜欢你、认可你。你跟10个客户聊天，有2个客户话特别多，特别健谈，性格特别开朗，给你回复的文字比较多，一直说你的产品好，效果好，还有复购，并表示出对你的感谢，那就代表了他认可你，喜欢你，信任你的产品，这种的就是高质量客户。还有一部分客户，他用完你的产品以后反馈还不错，但是你俩聊天他回应很冷淡，说的话很少，爱答不理的。这些人通常是普通顾客。我们优先要团结那些话多、热情回应你、喜欢你、信任你的顾客。这个判断方法不难吧！举个通俗的例子大家就懂了，就像两个人谈恋爱，你通过几次聊天基本就能判断对方喜不喜欢你，对你有没有好感了！比如，你发10条信息，人家高冷地回复一条“呵呵”，你发一句关心的话“按时吃饭，身体重要”，人家回一句“好的”！这种把天儿聊死的对话，基本上都可以判断为“你俩没戏”！（如果你说你没谈过恋爱，那就当我没说，哈哈！！）那么同理，跟客户聊天的过程中，你俩的话题投不投机，回应是不是及时，你如果很热情，对方很冷淡，那么这种客户就不符合高质量客户的标准！

如果大家对《如何跟高质量客户聊天》这种话题感兴趣的话，后面我可以专门出一期“高质量客户聊天术”。

OK！我接着往下说！

第二个标准：就是看他个人的地位和身份。比如说他是一个企业老板，或者高管，或者创业者，或者是高校老师，自媒体人等等，你了解到这个信息以后，你就知道他是绝对的高质量客户，也是非常有社会地位和很强的影响力，他说一句话可以影响百人甚至千人，而这些人就是需要你优先去团结、优先去搞定的。

03 如何搞定高质量客户

私域流量，运营的底层逻辑，就是客户关系！而不是通过私域搞简单的产品买卖！

你想啊，你手上那么多客户的微信，多么有效、多么高效的触达途径，如果把这个工具用不好，并且无法链接到你想要的高质量客户。那私域运营就本末倒置了。

好！大家思考一下，你一般会愿意为什么样的人介绍生意？

当然是，你信任的朋友呀！谁会愿意给一个不靠谱、人品差的人介绍客户呢？

重点来了！那么如何从顾客关系变成朋友关系？具体怎么来做？

以我多年来在乙方品牌公司的从业经验为例，我本人的成长就是从1名普通员工晋升为公司合伙人，这一路的成长历程，我靠的 就是真诚用心服务好高端客户！并且，我能够做到，即便与客户的合同结束了，我们还能成为很好的朋友。我现在的朋友，很多都是从我的客户演变过来的！

由于，今天篇幅不能过长，后面我再出详细的教程教大家，如何把客户一一击破，并纳入你的朋友阵营。

今天我先讲一个模型！搞定高质量客户，分为2种方式：

第一个方式，非常简单，买他的产品！因为这些高质量的客户一般都有自己的事业，所以第一个方式就是看你的高质量顾客在经营什么业务？他卖什么产品？在你经济允许的范围内做一些投资，一来二往，你们慢慢熟了，可以聊的话题就会变多，他给你介绍新顾客，你也可以给他介绍新顾客，双方共赢，并且很容易成为朋友。

第二个方法，送礼！礼尚往来，是我们中国文化当中非常重要的一部分。很多人不懂送礼，会送礼，和HUILU，是两种概念，大家别误解了。礼品表达的是一种心意和对对方的一种重视。送礼在中国文化中很重要，从古代送到现在还在送！你孝敬父母拿什么来孝敬？是不是在我们能力范围内，通过礼品来表达孝心。感谢领导拿什么来感恩？除了用嘴，是不是还会带上你的家乡特产？谈恋爱拿什么来表达心意？当然还是要通过礼品来表达呀，让对方感受到你的重视，不然的话，为什么玫瑰花能卖遍全球，脑白金能创造礼品神话，烟酒茶能成为礼品界的长青树？？那都是因为礼品在中国人心中，它有着特殊非凡的意义！并且，大量的事实证明，人与人的往来，拉近关系，送礼它是有效的！

同理！如果我们在合适的时间给高质量客户送上一份走心的礼品，来表达我们的心意，从而拉近关系，成为朋友，他就愿意再去给我们介绍新的客户。

04 如何将礼品送到高质量客户的心里呢

第一，因人施礼

要看对象，一般来说，比如对于文化层次较高的追求精神享受的男客户，宜选购精美高雅的礼品，如比较有特色的工艺品等；而对于比较在意外在形象的女客户，围巾、护肤品，都可以作为礼物；如果你实在不好判断，那么给年纪偏大的客户送礼，保健类的食品是首选，这个一般不会容易出错，还有一个就是送定制礼品，比如定制的钢笔，定制的笔记本，定制的奖杯等。

第二，送礼话术

1、要找个小理由淡化送礼这件事，不要给对方压力

2、分享一个跟礼品相关的小知识或者寓意

3、带上你的祝福

举个例子大家就明白了：

“李总，好呀！我这几天看新闻说北京的雾霾很严重，我寻思空气差对身体不好，刚好我有一个好朋友是卖有机水果的，这两天刚上市了一批雪花梨，我就想给他捧个场，雪花梨能润肺清躁，特别适合这个季节吃，我给您快递了两箱发您公司呀！”

“王总，好呀！我看您老是抽烟，并且烟瘾还挺大，这样对肺肯定不好，我之前不是跟您说过我是信阳的嘛，最近我老家的毛尖茶上市啦，我给您寄了点家乡的新茶过去您尝尝呀！我们信阳毛尖最大的好处就是它能分解烟草中的毒素，润肺解毒，减少尼古丁对肺部的伤害，特别适合您这种经常吸烟的人呢！王总，我给您发顺丰哈，一会把单号给您哈！”

最后，我们总结一下，首先，我们的客户分两种，高质量顾客和普通顾客，高质量顾客能够介绍30 、50 甚至100个新客户给你，一般顾客可能只能介绍1个3个，所以我们优先要找到并搞定高质量顾客。搞定他的方式有两种，第一买他的产品，支持他的事业，表达你对他产品的喜欢。第二点，送礼品，投其所好的送礼品，还有就是送定制礼品，印上他的名字，印上他的头像，印在奖状上，印在奖杯上，这样的礼品给他一定会珍藏起来。同时配合着送礼话术，让对方没有心理负担。我们就可以非常快地搞定高质量的客户了。那么当他喜欢我们、信任我们时，我们就可以提出让他去帮忙转介绍，这样就会水到渠成。

今天的分享到此结束，下一篇我会讲一下，转介绍当中另外一个必不可少的环节叫做《私域圈层裂变：如何服务好能给你带来30个客户的高质量客户》。