互联网信息服务投诉平台查询,互联网信息服务许可证在哪里办理?

3月1日,由国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》(下文简称《规定》)正式实施。《规定》明确要求,算法推荐服务提供者向消费者销售商品或者提供服务的,应当保护消费者公平交易的权利,不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征,利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为。

此前据国家网信办有关负责人介绍,出台规定主要基于两个方面的考虑:一是深入推进互联网信息服务算法综合治理的需要;二是积极促进算法推荐服务规范健康发展的需要。

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该负责人表示,算法应用日益普及深化,在给经济社会发展等方面注入新动能的同时,算法歧视、“大数据杀熟”、诱导沉迷等算法不合理应用导致的问题也深刻影响着正常的传播秩序、市场秩序和社会秩序,给维护意识形态安全、社会公平公正和网民合法权益带来挑战,迫切需要对算法推荐服务建章立制、加强规范,着力提升防范化解算法推荐安全风险的能力,促进算法相关行业健康有序发展。

值得留意的是,作为互联网最常见的问题之一,“大数据杀熟”已经成为了网民最常诟病的现象。在去年,某OTA平台就因消费者以存在“大数据杀熟”等行为被起诉至法院,最后被判退一赔三。此外,在网络打车平台、电商平台等场景中,也存在不少网民反映的“大数据杀熟”现象。

北京市安理律师事务所在对相关案件进行分析后就指出,“大数据杀熟”类型的案件,都普遍存在消费者取证困难、消费金额不高等情形,大部分消费者衡量诉讼成本及收益后放弃诉权,甚至更大一部分消费者根本不知自己已被“杀熟”。但若相应的行为未得到法律规制,除了严重侵害消费者的合法权益外,还将严重破坏市场竞争秩序、影响大数据行业长远健康发展。

中国信息安全研究院副院长左晓栋就认为,大数据“杀熟”等顽疾归根结底是滥用用户个人信息导致的。解决这类问题,首先要在治理违法违规收集用户个人信息上下功夫,其次要保障用户的选择权、删除权等权益。例如,要向用户提供不针对其个人特征的选项,或向用户提供便捷的关闭算法推荐服务的选项,并提供选择或删除针对其个人特征的用户标签的功能。

南方日报记者了解到,在《规定》中就强调,算法推荐服务提供者向消费者销售商品或者提供服务的,应当保护消费者合法权益,不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征,利用算法在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇等违法行为。

此外《规定》还提到,算法推荐服务提供者应当加强用户模型和用户标签管理,完善记入用户模型的兴趣点规则,不得将违法和不良信息关键词记入用户兴趣点,或者作为用户标签并据以推送信息内容,不得设置歧视性或者偏见性用户标签。

不难看出,随着《规定》的落地实施,对于“大数据杀熟”问题在制度层面上有了更加明确的规定。

国家网信办有关负责人就指出,算法推荐服务治理需要政府、企业、社会、网民等多方主体共同参与,推动算法推荐服务公正公平、规范透明,促进算法推荐服务向上向善,营造更加清朗的网络空间。

【记者】叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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