京东店铺星级基础考核规则来了，未达标商家将冻结京东钱包

投稿用户 • 2023年3月22日 pm8:07 • 营销思维 • 阅读 364

京东店铺星级规则调整已经有一段时间，最近京东又上线了店铺星级的考核规则：根据每月商家基础考核指标中未达成目标值的指标个数，京东平台有权对商家采取相应处理措施。

基础考核1项指标不达标：冻结钱包人民币3000元；

基础考核2项指标不达标：冻结钱包人民币4000元、禁止报名营销活动（14天）；

基础考核3项及以上指标不达标：冻结钱包人民币5000元、禁止报名营销活动（21天）、店铺降权50%（7天）、限制通过接口批量操作商品（30天）。

如果商家连续两个月都有不达标的情况，冻结钱包的金额将会累加。比如商家在3月份有一项指标未达标，将冻结商家钱包3000元，4月份有两项指标未达标，将另行冻结商家钱包4000元，总共冻结7000元。商家钱包被冻结后，在当月之后的一个月内所有考核都达标，在第二个月将对商家钱包进行解冻。

怎么看店铺星级指标基础考核是否达标？

京东开放平台商家基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成，对商家综合体验能力进行评定。各项考核指标均达标或只有一项不达标，即为考核通过。商家出现两项及以上指标不达标，即为考核不通过。

经营京东店铺的商家可在商家后台查看是否达标。基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定，考核指标达成目标值亮绿灯，未达成目标值亮红灯。红灯数量小于2个，基础考核结果判定通过；红灯数量大于等于2个，基础考核结果判定不通过（举例：店铺A月度达成结果，咨询差评率-绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考核通过）。

根据平台公告，9月基础考核未达标的商家，将予以违规警告，10月暂不执行冻结钱包的措施，但10月及此后月份基础考核有指标不达标的店铺，将按规则处置并于次月执行。赶紧看看你的店铺基础指标达标了吗？未达标商家可关注留言，快速提升哦~

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