21年下半年，伴随着市场的波动，宝妈汪成燕也迎来了职业生涯的低谷……
自21年1月加入德佑后，她从租赁转型为二手经纪人，十几天就开了第一单，随后陆续成交5单。
然而从6、7月份开始，常规的电话获客和老客户转介绍，都收效甚微。带看少，成交更少，整整大半年时间，除了1单二手和2单标的极小的公寓单之外，她几乎颗粒无收。
心理上的焦虑和经济上的压力一同袭来，却没有压倒她。线下缺乏优势，她转而投向线上，调整心态、积极复聊，为客户的需求不厌其烦地奔波，最终迎来了爆发！
观澜时代店经纪人 汪成燕
3月，汪成燕集中成交了4单二手、2单新房合作，其中4个客户都来自线上！
她说：“跑得慢一点没有关系，但是你一定要在路上。”
在低谷也要积极向上
早在加入杭州德佑-观澜时代店之前，汪成燕就对这家店印象深刻。
“我当时在另一家加盟品牌，每次出来带看，都能看到这家店的经纪人在湾天地广场驻守，每天都在，当时就印象非常深刻，觉得他们好敬业啊！也有朋友跟我提到过，说这家店的商圈经理伍甜甜很厉害。”
因此，后来考虑加入德佑时，汪成燕首先就想到了观澜时代店。
她将伍甜甜的朋友圈从头到尾看了一遍，几百条的内容里，有许多是她分享的团队日常。在她的文字里，汪成燕看到了一个积极向上的、有凝聚力的团队，这点深深吸引了她。
而面对低谷时，也是团队的这种积极和不放弃的精神逐渐影响了她。
“长时间不开单的时候，我也跟甜甜姐聊过，她安抚我说没有关系的，最近市场不好，你的努力我们能看到。”
“这种安慰反而激励了我，我就想，市场不好的情况下，照样有人可以做得很出色，那我为什么不能做到呢？”
“我想，有时候选择大于努力。比如我们门店有同事线上做得很好，而我一直比较依靠老客户和打电话获客，但确实客户不够精准，跟进周期也长，所以我下定决心要把线上做起来。”
汪成燕和同事们一起参加培训
“虽然内容很基础，但是要坚持去做。”
- 优化工具，持续提高响应速度。
- 进客后迅速交流，明确客户需求，并进行约看。
- 如果没有成功约到带看，那么当天晚上或第二天晚上会进行首次复聊，询问更细节的需求。
- 优先复聊本周内进客，然后是半个月内的进客，复聊前关注并分析客户的浏览记录，根据客户浏览过的区域和房源，不断调整推荐的房源信息。
“坚持了一段时间后，无论是进客量还是转化率提升都比较显著，应该说今年我算是第一次尝到了线上的甜头。”
不设限，不言弃
如果说线上带来了客源，那么客户的转化则需要依靠专业和坚持。
汪成燕3月成交的第一单是线上进客，客户非常着急，当天就要求带看。她根据客户需求，迅速匹配了3套不同户型的房源，并对接好了业主。
客户看完后迅速锁定了一套户型，之后汪成燕又多次匹配房源，邀约客户带看，但客户却始终想再看看。
后来她才知道，客户联系了另一家公司的经纪人也进行了几次带看。“第一次带看时客户就询问了中介费用，他们可以低折扣收费，但我们有明确的折扣规定，这可能就是让客户犹豫的原因。”
尽管有些受挫，但她还是相信，用真诚和专业可以打动客户。
第三次带看时，她在系统上匹配到一套房子，从VR上看到整体格局和家装都不错，也是高楼层，觉得客户一定会喜欢。
谁知客户却说：“这套房子是不错，但是之前其他中介说租客很难约，看不成的。”
汪成燕当即联系房东，房东让她自己找租客，她毫不犹豫又去敲门和租客沟通，起初租客果然不太愿意，反复沟通后终于松了口。2个小时后，汪成燕顺利带着客户看了房。
这套房果然让客户十分满意，后续过程中，房东几度加价，甚至双方在签约室不欢而散，她也在其中一直斡旋和沟通，反复议价近10天终于把这个单子签了下来。
单子虽然不大，但却给了汪成燕很大的信心。“虽然几番波折，但我的优点就在于不轻易放弃，积极去克服困难，最终客户会看到我们的价值。”
能走过漫长的低谷期，汪成燕想感激许多人：“感谢甜甜姐和门店的小伙伴们，给了我很多无形的支持，还有我的女儿和父母，都给了我力量！”
“我可能比许多人跑得慢，他们可能有我不具备的优势，但是，我一定会一直跑下去。”
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